По телефону Налоговой Службы Канады каждый 4 совет — неправильный

Внутреннее расследование, проведенное Налоговой Службой Канады, показало что её телефонные операторы  очень часто предоставляют звонящим бизнесменам неправильную информацию — об этом со ссылкой на полученную копию доклада о проведенном исследовании сообщило “Си-Би-Си Ньюс”.

Это исследование качества информации, предоставляемой по телефону отделом по работе с компаниями и фирмами Налоговой Службой Канады, было произведено по указанию главы агентства и включало в себя звонки с семи идентичными повседневными вопросами. Оказалось, что лишь 75% ответов были правильными. Позже, информация о том, как отвечали на один из семи изначальных вопросов была исключена из доклада  и уровень “аккуратности” предоставляемой информации “повысился” до 83%. “Си-Би-Си Ньюс” указывает на то, что этот вопрос был исключен из-за того, что слишком немногие операторы правильно поступили при обращении с ним.

Представитель Канадской Бизнес Федерации, впервые забившей тревогу о качестве информации, предоставляемой Налоговой Службой Канады по телефону, в 2010 году, отметила “слишком высокий уровень ошибочной информации” и заметила, что в результате неправильных советов очень многие компании попадают под суровый аудит. “И получается, что их наказывают за то, что они пытались все сделать правильно” — сказала Коринне Полманн, вице-президент Канадской Бизнес Федерации.

Отвечая на обвинения, представитель Налоговой Службой Канады указал на то, что расследование было инициировано самой службой, а различия в оценках уровня “аккуратности” предоставляемой информации объяснил разными методологическими подходами при подготовке исследования. Он также заверил, что Налоговая Служба Канады  работает над тем, чтобы предоставляемая информация была одинаковой.

10.02.2015.