Как дозваниваться до людей в службах поддержки?

Надоело часами висеть на телефоне в ожидании возможности поговорить с «живым» представителем сервисных и информационных служб? Наш Василий Иванов знает даже как быстро дозвониться до операторов телефонной справочной Министерства Гражданства и Иммиграции Канады, а про другие организации — тем более!

В век цифровых технологий пробиться сквозь стену автоматизированных меню телефонных служб поддержки бывает почти невозможно, а времени на многочасовые ожидания часто не хватает, добрые люди из США создали специальный электронный каталог, в котором собирают информацию о хитрых цифровых кодах и методах, позволяющих обходить автоматические меню, обращение к которым часто оказывается занятием, приносящим разочарование и фрустрацию.

Поскольку первым собирать способы дозвона до живых людей в телефонных службах государственных сервисов и компаний додумались американцы, то на сегодняшний момент в базе данных собраны преимущественно американские компании. Но, тем не менее, там имеются все крупные канадские компании, куда большинство потребителей вынуждены регулярно обращаться. Сайт так и называется — gethuman.com (в переводе с английского “добраться до человека”). Доступ к собранной на этом сайте информации бесплатный. Нужно только в строке поиска ввести название интересующей компании и далее пользоваться советами бывалых и настырных потребителей.

На сегодняшний момент в этом электронном каталоге выложены советы о том, как можно легко дозвониться до 162 канадских компаний и государственных учреждений. Среди них провайдеры телекоммуникационных услуг (Rogers, Bell, Fido, Telus, Wind); крупные сети магазинов (Canadian Tire, Best Buy, Home Depot); государственные службы, включая Министерство Гражданства и Иммиграции (Citizenship and Immigration Canada).

К сожалению, то ли из-за того, что компании периодически меняют архитектуру своих телефонных меню, то ли из-за ошибок, некоторые советы с этого сайта не сработали во время теста, который провел обозреватель “ВТ”. К примеру, способ дозвона до живых операторов телефонного сервиса Министерства Гражданства и Иммиграции не привел к особым результатам. Но “ВТ” не был бы журналом, которому стоит доверять, если бы мы не установили способ обхода автоматического меню этого популярного среди иммигрантов сервиса. Итак, для того, чтобы “встать на очередь” к живому человеку на телефонном сервисе 888 242 2100, необходимо четыре раза нажать цифру 1, а затем 0. И сразу попадаешь в “первую” очередь к живым людям из иммиграционной службы Канады!

Дата публикации: 04.11.2013
Новости Торонто и Онтарио от http://vestnik.ca/ — читайте хотя бы трижды в неделю!