5 крупнейших банков Канады обвинили во лжи клиентам

Скандал из-за жалоб клерков крупнейших банков Канады на то, что их заставляют обманывать клиентов, чтобы навязать невыгодные услуги, привел к падению акций банка TD и инициации расследования Агентством по делам покупателей финансовых услуг.

На прошлой неделе Канадская телерадиовещательная корпорация CBC опубликовала интервью с несколькими анонимными работниками из банковской группы TD, в которых они рассказали о практике навязывания ненужных и часто заведомо невыгодных финансовых  продуктов и услуг клиентам банка. “На работе я поставлен в ситуацию, когда мне нужно забыть об этике и не делать того, что может быть полезно клиентам. Все это потому, что я вынужден выбирать между сохранением рабочего места и честностью перед клиентами”, рассказал CBC один из клерков банка TD на условиях анонимности.

Вскоре после публикации этого расследования, акции банковской группы TD упали в цене на рекордные с 2009-го года 5,5% за один день, а журналисты CBC получили более тысячи электронных писем от клерков из других крупных банков Канады, рассказывающих о существовании подобной практики и давления со стороны менеджеров во всех крупнейших канадских банках (RBC, BMO, CIBC, TD и Scotiabank).

К примеру, CBC приводит историю, которую рассказал один из обратившихся к журналистам клерков, о том, что менеджер настоятельно просил не говорить клиенту, желавшему инвестировать более 40 000 канадских долларов, о падении финансовых рынков и о существовании облигаций с гарантированным уровнем дохода (GIC) . “На нас давят, чтобы мы лгали клиентам ради выгоды банка”, ссылается CBC на слова анонимного клерка.

Обвинения о существовании в крупнейших банках Канады практики обмана клиентов уже привлекло внимание Агентства по делам покупателей финансовых услуг, а также стало поводом к обсуждению вопроса о парламентском расследовании.

15.03.2017.