Новые компенсации за отмену авиарейса

Тридцатилетний канадец заставил авиаперевозчиков платить больше за отмену билетов.

С 1-го ноября 2013 года авиакомпания Air Canada повысит уровень компенсаций, выплачиваемых за снятие с рейса пассажиров с подтвержденными билетами, до 800 долларов. Это касается ситуаций, когда на рейс авиакомпании являются все купившие билеты, а не только большинство потенциальных пассажиров конкретного рейса. Иными словами, повышенные компенсации касаются только рейсов со статусом overbooked. Такие ситуации возникают, когда авиакомпания продает больше билетов, чем у нее имеется мест на конкретном рейсе. В результате места всем потенциальным пассажирам в самолете не хватает — даже если они явились на регистрацию вовремя, имеют подтвержденные билеты и все необходимые документы. Среди местных перевозчиков лишь авиакомпания WestJet является исключением и не так поступает. В отличие от нее, национальный перевозчик Air Canada и базирующаяся в Онтарио авиакомпания Porter продают на свои рейсы билетов больше, чем фактически могут перевести. Авиакомпании объясняют это тем, что на большинство рейсов не является какое-то количество пассажиров имеющих подтвержденные билеты. До недавнего времени пассажирам, путешествующим по Северной Америке, снятым с рейсов из-за ситуации overbooking, Air Canada и Porter предлагали лишь небольшие компенсации в 100 или 200 долларов. Но минувшим летом ситуация начала стремительно меняться.

В июле этого года Канадское Транспортное Агентство (CTA) согласилось с жалобой тридцатилетнего математика Габора Лукача из Галифакса на несправедливый размер компенсаций за отмененный Air Canada рейс и выдало авиакомпании предписание повысить выплаты пассажирам, снятым с рейсов в результате overbooking. В своем решении CTA также указало на то, что предлагаемые авиакомпанией компенсации “неразумно малы” и рекомендовало повысить их размер по примеру выплат, которые производят в таких ситуациях американские авиакомпании. В США пассажиры, добровольно согласившиеся принять компенсацию за неудобства, связанные со сменой рейса в ситуации overbooking, получают до 1300 американских долларов. Похожий уровень компенсаций существует и в Европе. К примеру, немецкая авиакомпания Lufthansa выплачивает 600 евро в ситуациях overbooking на рейсах, выполняемых на расстояние более 3500 километров, и 400 евро на рейсах на расстояние от 1500 до 3500 километров.

После месячных раздумий и консультаций, авиакомпания Air Canada объявила, что начиная с 1-го ноября 2013 года, в ситуациях overbooking на рейсах этой компании пассажирам будут выплачиваться компенсации значительно большего размера. За задержку с вылетом более шести часов пассажиры смогут получить две стоимости билета в один конец, но не более 800 долларов. При задержке от одного до шести часов компенсация составит цену одного билета в одну сторону, максимум 400 долларов. Вместо наличных пассажиры могут согласиться на ваучер на схожую сумму, который можно будет потратить на покупку другого авиабилета.