Конец мобильной кабалы?

Новые правила защитят от космических счетов за роуминг и ограничат срок действия контрактов двумя годами.

Канадские пользователи мобильной связи скоро смогут открывать счета за услуги мобильной связи со значительно меньшей долей волнения. В начале декабря этого года в действие вступают новые правила для операторов мобильной связи, которые позволят пользователям легче контролировать свои затраты на телефонную связь и мобильный интернет в роуминге, а также заставят телекоммуникационные компании объяснять условия контракта на простом языке, понятном большинству клиентов, а не только юридически подкованным. Также, срок действия контрактов на мобильную связь, заключенных после 2-го декабря 2013-го, не должен превышать два года.

Новые правила, разработанные Канадской Радио-Телевизионной и Телекоммуникационной Комиссией (CRTC), несут не только большую свободу пользователям услуг мобильной связи, но также призваны сократить количество граждан, шокированных непомерно высокими счетами за пользование телефонной связью и мобильным интернетом в роуминге. Например, теперь, при достижении за пользование телефонной связью в роуминге “планки” в 100 долларов, провайдер обязан временно прекратить данную услугу. Такой же принцип касается и максимальной стоимости за пользование мобильным интернетом в роуминге: после суммы в 50 долларов он должен быть отключен. Исключением будут являться случаи, когда пользователь заранее договорился с провайдером о максимальном размере счета при роуминге. Эти суммы рассчитываются провайдером за один расчетный период, и при вхождении пользователя в зону роуминга провайдер будет обязан незамедлительно уведомить пользователя об этом. Последнее правило, видимо, будет особенно полезным в районах, граничащих с США.

Проблема астрономических счетов за пользование мобильной связью и интернетом в роуминге хорошо известна. К примеру, известная программа Marketplace, выходящая на телеканале CBC, в последние годы регулярно выбирает “Самый ужасный счет за мобильник в Канаде”. Одним из “победителей” последних сезонов стал счет на 17 тысяч 148 долларов! Стоит полагать, что после введения новых правил подобных скандальных историй станет значительно меньше.

Изменения также несут большую свободу в выборе телефонов и компаний-провайдеров. Все контракты, заключенные после 2-го декабря 2013 г., не могут иметь срок действия, превышающий два года. У пользователей также появляется право в течение 15 дней с момента подписания контракта вернуть непонравившийся мобильный телефон или расторгнуть контракт из-за недовольства качеством предоставляемой связи — без особых ограничений относительно использованных минут или мобильного интернета.