Новые компенсации за отмену авиарейса

Тридцатилетний канадец заставил авиаперевозчиков платить больше за отмену билетов.

the airplane

С 1-го ноября 2013 года авиакомпания Air Canada повысит уровень компенсаций, выплачиваемых за снятие с рейса пассажиров с подтвержденными билетами, до 800 долларов. Это касается ситуаций, когда на рейс авиакомпании являются все купившие билеты, а не только большинство потенциальных пассажиров конкретного рейса. Иными словами, повышенные компенсации касаются только рейсов со статусом overbooked. Такие ситуации возникают, когда авиакомпания продает больше билетов, чем у нее имеется мест на конкретном рейсе. В результате места всем потенциальным пассажирам в самолете не хватает — даже если они явились на регистрацию вовремя, имеют подтвержденные билеты и все необходимые документы. Среди местных перевозчиков лишь авиакомпания WestJet является исключением и не так поступает. В отличие от нее, национальный перевозчик Air Canada и базирующаяся в Онтарио авиакомпания Porter продают на свои рейсы билетов больше, чем фактически могут перевести. Авиакомпании объясняют это тем, что на большинство рейсов не является какое-то количество пассажиров имеющих подтвержденные билеты. До недавнего времени пассажирам, путешествующим по Северной Америке, снятым с рейсов из-за ситуации overbooking, Air Canada и Porter предлагали лишь небольшие компенсации в 100 или 200 долларов. Но минувшим летом ситуация начала стремительно меняться.

В июле этого года Канадское Транспортное Агентство (CTA) согласилось с жалобой тридцатилетнего математика Габора Лукача из Галифакса на несправедливый размер компенсаций за отмененный Air Canada рейс и выдало авиакомпании предписание повысить выплаты пассажирам, снятым с рейсов в результате overbooking. В своем решении CTA также указало на то, что предлагаемые авиакомпанией компенсации “неразумно малы” и рекомендовало повысить их размер по примеру выплат, которые производят в таких ситуациях американские авиакомпании. В США пассажиры, добровольно согласившиеся принять компенсацию за неудобства, связанные со сменой рейса в ситуации overbooking, получают до 1300 американских долларов. Похожий уровень компенсаций существует и в Европе. К примеру, немецкая авиакомпания Lufthansa выплачивает 600 евро в ситуациях overbooking на рейсах, выполняемых на расстояние более 3500 километров, и 400 евро на рейсах на расстояние от 1500 до 3500 километров.

После месячных раздумий и консультаций, авиакомпания Air Canada объявила, что начиная с 1-го ноября 2013 года, в ситуациях overbooking на рейсах этой компании пассажирам будут выплачиваться компенсации значительно большего размера. За задержку с вылетом более шести часов пассажиры смогут получить две стоимости билета в один конец, но не более 800 долларов. При задержке от одного до шести часов компенсация составит цену одного билета в одну сторону, максимум 400 долларов. Вместо наличных пассажиры могут согласиться на ваучер на схожую сумму, который можно будет потратить на покупку другого авиабилета.

Еще интересные материалы

Оставьте свое мнение!

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.